2020年是极不平凡的一年，突如其来的新冠疫情改变了世界、改变了中国、改变了每一个人的生活。这一年，泰康保险集团主动担当，打响企业驰援武汉第一枪，入列国家抗疫主力军。面对疫情影响下的复杂形势，泰康加速互联网转型，提升效率，强化协同，保险、资管、医养板块取得全面丰收。泰康持续布局的大健康产业生态体系，展现出强大能量和韧性，深度融入大众健康和财富生活。
企业的价值就是解决社会的重大问题。抗击新冠疫情，泰康累计捐款捐物超1亿元，设立总规模2亿元的“泰康公共卫生及流行病防治基金”。泰康同济（武汉）医院主动请战，提前开业，联合解放军支援医疗队救治新冠患者2060位，获评“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”，成为金融业唯一代表。泰康坚持关爱员工、呵护客户、回馈社会，率先推出包含新冠责任的“爱心保”公益保障计划，覆盖医护人员及客户近1700万，承保盈余全部捐赠给泰康公卫基金。泰康之家7个运营的养老社区成为安全堡垒，实现员工与居民的“零感染”。
2020年初，泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升提出“长寿时代泰康方案”，将泰康的商业实践与人类社会未来的发展紧密相连，满足人们长寿、健康、富足三大需求。泰康将大健康产业版图和公益事业紧密结合，形成一横一纵“T”字形的商业向善模式。截至2020年底，泰康营业收入和管理资产实现双增长，退休金管理规模大幅增加，突破4400亿元，集团高客站上10万人平台。泰康还新推幸福有约（青年版），在原有幸福有约产品计划版图上，进一步丰富全生命周期的健康和财富规划。泰康之家养老社区新增5城，全国22城布局，7城开园运营，入住居民超4000人。年轻时购买泰康保险做养老资金储备，老年后入住泰康之家享受养老服务，这一构想已落地开花，成为中国人的养老新生活样本。
在健康领域，泰康充分发挥保险主业优势，持续发力健康险，爱家之约（大健康版）保险产品计划上市，为大众提供“全保障、全天候、全病程”的家庭健康保障服务。泰康同济（武汉）医院疫后重装开业，经营超出预期，位于南京的泰康仙林鼓楼医院运营优化效率提升。截至目前，泰康已在全国核心区域建设五大医、教、研一体化医学中心，规划五千余张医疗床位，覆盖长三角、华中、大西南和粤港澳大湾区。泰康拜博口腔化危为机，逆势转型，打造“保险+齿科”闭环，呵护中国人口腔健康。同时，泰康还广泛投资三博脑科、冬雷脑科等医疗健康企业，致力于提供高品质、多样化的医疗健康选择。
泰康始终坚持服务大众，奉献社会，致力于成为大民生工程核心骨干企业。截至2020年，泰康累计服务个人客户3.56亿人，法人客户超42万家，政府业务覆盖民众3.3亿人次，其中，泰康长护经办试点城市34座，稳居行业前列。泰康以科技提升客户体验，泰生活APP提供一站式服务，注册用户突破700万。自成立以来，泰康及陈东升个人累计用于公益事业的款项超9亿元，构建起溢彩助老、公共卫生和当代艺术三大公益板块。据泰康溢彩基金会披露，旗舰项目“溢彩千家计划”已赋能101家养老机构，惠及28省市自治区3.2万老人。
泰康的事业与人的生命和健康紧密相关，泰康的商业理想就是服务大众的幸福生活。2021年是泰康成立25年，也是中国共产党创立100周年，泰康将继续坚持专业化、市场化、规范化经营，用市场经济的方式方法，实现全心全意为人民服务的伟大理想。