2011年9月23日,中国上海 —影视明星甄子丹与冬奥会金牌得主杨扬今天与希尔顿全球旗下十大卓越酒店品牌的客户忠诚奖励计划“希尔顿荣誉客会”携手,共同庆祝及见证其对中国市场的承诺。除了场面恢宏的庆典,当天活动还拉开了全新市场营销活动的序幕。这场营销活动专为中国旅行者而设,旨在激发大家对工作、生活以及如何保持两者平衡的思考。
甄子丹表示:“作为希尔顿荣誉客会的一名会员和常旅客,会员身份令辛劳的工作变成一种获益颇丰的体验。这个过程容易实现而且极为灵活——会员资格免费,人人皆可获得。赚取的积分可兑换成能够与朋友和家人共享的体验。”
希尔顿荣誉客会的会员积分可用于购买独一无二的体验奖励、商品和度假套装,进行慈善捐助,还可以用于在希尔顿全球旗下任意一家酒店享受免费住宿,其适用范围覆盖希尔顿全球遍布世界85个国家的3750多家酒店,其中包括大中华区的21家酒店。随着入住次数的增加,会员将有机会升级他们的会员资格,享受更多优待礼遇。例如,高级别的会员可以享受免费网络(金会籍及钻石会籍)、免费房间升级(金会籍及钻石会籍)、健身中心使用(银会籍、金会籍及钻石会籍)等多种优待服务。
希尔顿全球的全球客户营销高级副总裁Jeff Diskin表示:“希尔顿荣誉客会并非仅限于回赠,其真正宗旨在于励赏会员的辛勤工作。我们的客户忠诚奖励计划将积分转换为无数可能,帮助会员利用积分,创造与家人及朋友难忘的旅行体验,无论是周末的短途旅行或悠长的异国假期。”
希尔顿荣誉客会中国营销活动
全新的营销活动以“希尔顿荣誉客会,值得分享的体验(Hilton HHonors, A World of Experiences Worth Sharing)”这一全球平台为基础,向中国旅行者展示了会员资格如何成为其努力工作的一种奖励。同传统的旅行和客户忠诚奖励计划宣传不同的是,这次覆盖网络、平面媒体和户外媒体的创意性活动运用极富感染力的图像和激发深思的书面文字来记录旅行体验。这次希尔顿荣誉客会不再仅仅着眼于目的地或赚取积分,而是将注意力放在客户在旅行过程中获得的难忘经历,这样便使希尔顿全球旗下酒店不仅仅是旅行者的落脚之处,同时也是人们抒发真情实感的驿站。新的营销活动将由阳狮广告新加坡公司负责。
希尔顿荣誉客会“工作•生活平衡”调查
希尔顿荣誉客会“工作•生活平衡”调查的实施范围覆盖整个中国(上海、北京、广州、深圳、青岛、重庆、西安、宁波、厦门和宜昌),调查对象是年龄介于34到54岁之间的600名白领职场人士,调查目的在于更加清楚的了解调查对象在工作、个人生活以及寻求两者平衡等方面面临的挑战。
根据调查和统计结果,只有2%的中国职场人士认为他们能够做到工作生活兼顾。职责加重、加班和出差被认为是妨碍其享受家庭生活和开展个人活动的主要因素。绝大多数调查对象(70%)都将实现工作—生活平衡列为优先事项,但是又都认为目前还未实现这一目标。
为了转变这种思维模式同时促进积极改变,希尔顿荣誉客会将会借助其新启动的营销活动激发人们有关该话题的健康讨论,并向日程繁忙的职场人士展示他们如何从努力的工作中获得奖励。
对中国市场的承诺
除了新的营销活动,希尔顿荣誉客会还将推出专门面向中国会员和旅行者的定制化体验和服务:
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希尔顿全球目前在大中华区已有涵盖旗下四个品牌(华尔道夫酒店及度假村、康莱德酒店及度假村、希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店及度假村)的21家酒店,并且计划未来四年新开100家酒店。
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希尔顿荣誉客会最近启动了中文网站www.hhonors.com.cn,以便更好的满足会员需求;以及创建微薄官方账号http://weibo.com/hiltonhhonors,以便和网民增进互动。
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2012年开始,希尔顿荣誉客会积分可被用于在其全球购物中心www.hiltonhhonors.com/shopping 购买300多种国内或国际品牌商品。
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希尔顿荣誉客会正在建立旨在为中国社会提供支持的合作关系,其中包括与中国奥委会长达8年的合作关系。希尔顿全球将提供资金资助、希尔顿荣誉客会积分、协助修复运动员训练场地、于数届奥运会(自2012年到2018年)为运动员及其家人在“奥运中国村”提供酒店服务、为运动员及其家人提供酒店入住折扣。此外,中国奥委会成员和运动员将被赠予希尔顿全球金卡会员资格。
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希尔顿全球最近还推出了一项专门面向中国旅行者的“欢迎”计划。参与计划的华尔道夫、希尔顿和希尔顿逸林等酒店将会提供普通话服务的前台接待、客房用品和用餐体验。
希尔顿全球亚太区总裁 马霆锐(Martin Rinck)表示:“希尔顿荣誉客会今年实现了2,800万会员这一里程碑式的成就,并且目前正着眼于中国市场,以寻求进一步增长。我们将为大中华区90,000多名希尔顿荣誉客会会员竭诚服务,力求不断满足中国旅行者在国内和国外旅行时的需求。”
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关于希尔顿荣誉客会
希尔顿荣誉客会是针对希尔顿全球旗下十大卓越酒店品牌的客户忠诚奖励计划。作为一项屡获殊荣的奖励计划,希尔顿荣誉客会为全球超过2,800万名会员提供非凡礼遇,将有效积分最大程度回馈消费者。除将荣誉客会积分兑换为免费酒店住宿之外,荣誉客会会员还可利用积分兑换独一无二的体验奖励、商品与度假套餐或进行慈善捐款等。希尔顿荣誉客会也是唯一在全球3750多家酒店提供“酒店积分与航空里程”(Points &Miles)以及“无积分禁用日期的酒店住宿奖励”(No Blackout Dates)的客户忠诚奖励计划,参与计划的酒店品牌包括:华尔道夫酒店及度假村、康莱德酒店及度假村、希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店及度假村、希尔顿合博套房酒店、希尔顿花园酒店、希尔顿恒庭酒店、希尔顿惠庭套房酒店、希尔顿欣庭套房酒店和希尔顿分时度假俱乐部。会员可登陆www.HiltonHHonors.com.cn 进行免费在线注册。
关于希尔顿全球
希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。93年来,希尔顿全球致力于延续为全球客户提供优质服务的传统,坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的品牌分布于全球85个国家,拥有逾3 ,750家酒店615,000间客房:包括华尔道夫酒店及度假村、康莱德酒店及度假村、希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店及度假村、希尔顿合博套房酒店、希尔顿花园酒店、希尔顿恒庭酒店、希尔顿惠庭套房酒店、希尔顿欣庭套房酒店和希尔顿分时度假俱乐部。同时,世界级常客奖励计划希尔顿荣誉客会(Hilton HHonors)亦由希尔顿全球统一管理。欲获取更多信息,请登陆www.hiltonworldwide.com ,媒体也可通过www.hiltonworldwideglobalmediacenter.com 与希尔顿全球联系。
关于希尔顿荣誉客会“工作•生活平衡”调查
亚洲最大独立研究网络之一的Vantage Marketing & Research Consultants(卓越市场研究公司)实施了一次全国性在线调查,共收到600个样本,其调查对象年龄介于34至54岁之间,男女比例为6.5:3.5。这些调查对象每年都至少进行五次与商务有关的旅行,均为大学本科学历或以上,并且都有配偶和/或孩子。这次访谈覆盖一二三线城市和不同的年收入阶层,以在目标情况范围内确保其能够切实准确的反映中国人口情况。